Защитите контактные каналы
Проверьте почту и номер, которые могли использоваться для подтверждения входа.
07 / ПО СЕРВИСАМ
Взломали Госуслуги: как действовать владельцу
При подозрении на чужой вход не переходите по ссылкам из тревожных сообщений. Откройте официальный портал самостоятельно и одновременно защитите привязанные контакты.
К шагам и условиям ↓Вводите пароли и коды только на официальной странице вашего сервиса.
ДОСТУП / 07VZ—36
По сервисамВерните контроль и проверьте последствия.
Владелец → подтверждение → защита↗
01 / STEP CARDS GET STARTED
Первый порядок действий
Войдите или восстанавливайте через портал
Используйте только официальный вход, помощь и доступные процедуры восстановления.
Проверьте данные и активность
После возврата доступа изучите контакты, устройства и действия в аккаунте; при подозрительных действиях обратитесь в официальную поддержку.
02 / FEATURE GRID
Что сохранить для обращения
Время событий
Отметьте, когда пришли уведомления или пропал вход.
Подозрительные сообщения
Сохраните их как доказательства, не открывая повторно ссылки.
Изменения контактов
Зафиксируйте незнакомые адреса и номера, если они видны в аккаунте.
Действия от вашего имени
Проверяйте их через официальный кабинет, а не через письмо или звонок.
03 / DEAD ENDS MAP
Не отдавайте контроль посреднику
Удалённая помощь с демонстрацией экрана
Посторонний увидит коды, документы и действия в аккаунте.
Вместо этого: Обращайтесь в поддержку через официальный портал.
«Отмена заявки» по ссылке из SMS
Тревожное сообщение может быть приманкой для входа на поддельную страницу.
Вместо этого: Откройте портал вручную и проверьте факт события там.
Что ещё важно знать
Нужно ли сообщать код из SMS сотруднику?
Нет. Не сообщайте одноразовые коды по телефону или в чате; используйте их только в официальном интерфейсе.
Официальная помощь сервиса
Порядок восстановления и доступные способы подтверждения могут меняться. Перед действием сверьте их с самим сервисом.