Забыли пароль
Используйте восстановление на официальной странице входа.
07 / ПО СЕРВИСАМ
Как восстановить доступ к Госуслугам
Начинайте восстановление через вход и справку Госуслуг. Этот справочник помогает выбрать порядок действий и не запрашивает паспортные данные, пароли или коды.
К шагам и условиям ↓Вводите пароли и коды только на официальной странице вашего сервиса.
ДОСТУП / 07VZ—35
По сервисамЛичные данные — только на официальном портале.
Владелец → подтверждение → защита↗
01 / FEATURE GRID
Разделите проблемы входа
Недоступен телефон или почта
Проверьте варианты подтверждения, которые предлагает сам портал.
Есть действующая сессия
Проверьте связанные контакты и защиту в личном кабинете.
Есть признаки захвата
Сначала защитите почту и номер, затем пройдите официальный маршрут инцидента.
02 / STEP CARDS GET STARTED
Что делать по порядку
Откройте портал вручную
Введите адрес Госуслуг самостоятельно, не переходя по ссылке из неожиданного сообщения.
Выберите официальный вариант возврата
Следуйте вариантам на странице входа и в справке; их состав может меняться.
После входа проверьте безопасность
Проверьте контакты и неизвестную активность, затем обновите защиту.
03 / DEAD ENDS MAP
Где граница помощи
Передача документов стороннему посреднику
Передача документов неизвестному посреднику создаёт риск утечки персональных данных и не подтверждает, что он связан с порталом.
Вместо этого: Используйте только процедуры самого портала и его официальной помощи.
Передача одноразового кода «сотруднику»
Код может использоваться для захвата доступа.
Вместо этого: Никому не сообщайте код вне официального интерфейса.
Что ещё важно знать
Можно восстановить Госуслуги через этот сайт?
Нет. Этот сайт лишь объясняет маршрут; сам вход и подтверждение проходят только на официальном портале.
Что делать, если неизвестно, какой контакт привязан?
Проверьте доступные варианты на официальной странице входа и справку Госуслуг. Не передавайте личные данные посредникам.
Официальная помощь сервиса
Порядок восстановления и доступные способы подтверждения могут меняться. Перед действием сверьте их с самим сервисом.