Верните контроль над ящиком
Используйте официальное восстановление Mail.ru; при открытой сессии проверьте защиту до выхода.
07 / ПО СЕРВИСАМ
Взломали почту Mail.ru: как защитить ящик и связанные аккаунты
Почта часто служит каналом сброса для других сервисов. После возврата доступа проверьте не только пароль, но и резервные контакты, правила пересылки и связанные аккаунты.
К шагам и условиям ↓Вводите пароли и коды только на официальной странице вашего сервиса.
ДОСТУП / 07VZ—34
По сервисамЗащитите цепочку, а не только ящик.
Владелец → подтверждение → защита↗
01 / STEP CARDS GET STARTED
Порядок при подозрении на взлом
Проверьте способы возврата
Незнакомый резервный адрес или телефон может указывать на посторонний доступ.
Осмотрите последствия
Проверьте отправленные письма, пересылку и уведомления о входе в сервисы, связанные с этим адресом.
Перекройте повторный вход
Смените пароль и завершите неизвестные сеансы через настройки самого сервиса.
02 / FEATURE GRID
Какие зависимости проверить
Соцсети
Письма о сбросе могли использовать для входа в ваши профили.
Госуслуги
Проверьте безопасность важного аккаунта через его официальный сайт.
Мессенджеры
Проверьте активные устройства и способы восстановления в каждом сервисе.
Платежи и покупки
При подозрительной активности обращайтесь непосредственно в соответствующий сервис.
03 / DEAD ENDS MAP
Не усугубляйте инцидент
Открыть «проверку почты» из подозрительного письма
Ссылка может вести на поддельную страницу входа.
Вместо этого: Откройте адрес Mail.ru самостоятельно.
Ограничиться одной сменой пароля
Чужой резервный контакт или пересылка могут сохранить доступ.
Вместо этого: Проверьте все настройки безопасности и связанные аккаунты.
Что ещё важно знать
Почему письма пропадают после смены пароля?
Проверьте настройки пересылки и фильтров, а также активные сеансы. Если ситуация продолжается, обратитесь в помощь Mail.ru.
Официальная помощь сервиса
Порядок восстановления и доступные способы подтверждения могут меняться. Перед действием сверьте их с самим сервисом.